Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Verlengingsspecialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Verlengingsspecialist die verantwoordelijk is voor het beheren en optimaliseren van contractverlengingen voor onze klanten. In deze rol werk je nauw samen met het verkoopteam en de klantenservice om ervoor te zorgen dat alle verlengingen soepel verlopen en voldoen aan de behoeften van de klant. Je analyseert klantgegevens om trends te identificeren en strategieën te ontwikkelen die de klanttevredenheid en retentie verbeteren. Je bent een belangrijke schakel in het behouden van langdurige klantrelaties en het maximaliseren van de omzet uit verlengingen. Je moet uitstekende communicatieve vaardigheden hebben, zowel mondeling als schriftelijk, en in staat zijn om effectief te onderhandelen en problemen op te lossen. Ervaring in een vergelijkbare rol of in de verkoop is een pluspunt. Je werkt in een dynamische omgeving waar je snel moet kunnen schakelen en prioriteiten moet kunnen stellen. Als Verlengingsspecialist speel je een cruciale rol in het succes van ons bedrijf door ervoor te zorgen dat klanten tevreden blijven en hun contracten verlengen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van het verlengingsproces voor klantencontracten.
- Analyseren van klantgegevens om verlengingsstrategieën te ontwikkelen.
- Samenwerken met verkoop- en klantenserviceteams.
- Onderhandelen over contractvoorwaarden met klanten.
- Zorgen voor een hoge klanttevredenheid en retentie.
- Identificeren van kansen voor upselling en cross-selling.
- Opstellen van rapportages over verlengingsprestaties.
- Bijdragen aan de ontwikkeling van klantbehoudstrategieën.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in een vergelijkbare rol of in de verkoop.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Sterke onderhandelingsvaardigheden.
- Vermogen om klantgegevens te analyseren.
- Probleemoplossend vermogen.
- Klantgerichte instelling.
- Vermogen om in een dynamische omgeving te werken.
- Hoge mate van nauwkeurigheid en aandacht voor detail.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een succesvolle contractverlenging die je hebt beheerd?
- Hoe ga je om met een klant die niet tevreden is met de verlengingsvoorwaarden?
- Welke strategieën gebruik je om klanttevredenheid te verbeteren?
- Hoe prioriteer je je taken in een drukke werkomgeving?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je effectief hebt onderhandeld?
